سياسة الاستبدال والاسترجاع

سياسة الاستبدال والاسترجاع – مجوهرات سلفرية
نحن في سلفرية نحرص على رضا عملائنا ونسعى لتقديم تجربة تسوق مرضية وآمنة. لذلك، نُتيح إمكانية الاستبدال والاسترجاع وفق الشروط التالية:

أولاً: شروط الاسترجاع
يمكن استرجاع المنتج خلال 3 أيام من تاريخ الاستلام.

يجب أن يكون المنتج غير مستخدم، وفي حالته الأصلية مع التغليف الأصلي وجميع الملحقات (إن وجدت).

لا يمكن استرجاع المنتجات المخصصة حسب الطلب (مثل النقش أو التفصيل حسب رغبة العميل).

لا يمكن استرجاع الأقراط (الحلق) حفاظًا على معايير الصحة والسلامة.

يتم استرجاع المبلغ بعد فحص المنتج والتأكد من حالته، خلال 7 أيام عمل عبر نفس وسيلة الدفع المستخدمة.

ثانيًا: شروط الاستبدال
يمكن استبدال المنتج خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام.

يشترط أن يكون المنتج في حالته الأصلية ولم يتم استخدامه.

يتحمل العميل تكاليف الشحن ذهابًا وإيابًا، ما لم يكن هناك خطأ من طرفنا (مثل استلام منتج خاطئ أو تالف).

لا يمكن استبدال المنتجات المخصصة أو المشغولات المباعة في العروض الخاصة أو التنزيلات إلا إذا كانت تالفة.

ثالثًا: إجراءات الطلب
لطلب الاسترجاع أو الاستبدال، يرجى التواصل معنا عبر:

واتساب خدمة العملاء: 98118208